Oświadczenie o ochronie prywatności przeznaczone dla klientów
Niniejsze oświadczenie o ochronie prywatności dotyczy przetwarzania danych osobowych klientów, którzy korzystają z platformy opole.atelierdelivery.com.pl, w tym witryny internetowej do składania zamówień. Administratorem danych osobowych w celu ich przetwarzania jest Firma „Atelier Cafe” Sebastian Jaworski NIP: 7543222091
Firma „Atelier Cafe” dąży do stworzenia najlepszej na świecie społeczności zajmującej się żywieniem, a droga do tego celu zaczyna się od ochrony prywatności wszystkich członków społeczności. Oznacza to, że Firma będzie chronić dane osobowe wszystkich odwiedzających, którzy korzystają z jej Usług.
Rodzaje przetwarzanych danych osobowych powody przetwarzania.
W przypadku każdej interakcji użytkownika z Firmą „Atelier Cafe” za pośrednictwem jej Usług dochodzi do gromadzenia i przetwarzania danych osobowych. Firma może przetwarzać dane osobowe w następujących celach:
1. Obsługa zamówień
Firma przetwarza dane osobowe przekazane podczas składania zamówienia. Są one niezbędne do realizacji zamówienia, potwierdzenia zamówienia, oceny zamówienia, płatności i ewentualnego zwrotu pieniędzy. Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych jest konieczność wynikająca z realizacji umowy, zgodnie z postanowieniami RODO. Firma przetwarza następujące dane osobowe w celach związanych z zamówieniami:
- Imię i nazwisko
- Dane adresowe
- Dane do kontaktu
- Dane dotyczące zamówienia i transakcji
- Dane dotyczące płatności
2. Dział obsługi klienta
Aby odpowiedzieć na pytania lub rozpatrzyć reklamację w związku z kontaktem użytkownika z działem obsługi klienta, zostaną wykorzystane podane przez niego dane osobowe. Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych, zgodnie z postanowieniami RODO, jest to, że jest ono niezbędne w celu realizacji umowy i/lub w celu wypełnienia zobowiązań prawnych Atelier Cafe. Firma przetwarza następujące dane w celach związanych z obsługą klienta:
- Imię i nazwisko
- Dane adresowe (w stosownych przypadkach)
- Dane do kontaktu
- Dane dotyczące zamówienia i transakcji
- Dane dotyczące płatności (w stosownych przypadkach)
- Komentarze (w stosownych przypadkach)
3. Konta klientów
W przypadku interakcji z Usługami użytkownik ma możliwość utworzenia konta. Utworzenie konta odbywa się na podstawie zgody użytkownika. Możliwe jest wycofanie zgody i/lub usunięcie konta, korzystając w tym celu z formularza ochrony prywatności. Wycofanie zgody lub usunięcie konta może negatywnie wpłynąć na doświadczenia użytkownika. W związku z kontem przetwarzane są następujące dane osobowe:
- Imię i nazwisko
- Dane adresowe
- Dane do kontaktu
4. Programy lojalnościowe
Atelier Cafe ma kilka programów lojalnościowych, za pomocą których składa użytkownikom oferty i oferuje upusty. Gdy użytkownik korzysta z programów lojalnościowych, jego dane osobowe są przetwarzane w celu zapewnienia zniżek lub ofert określonych w danym programie lojalnościowym. Podstawą prawną takiego przetwarzania danych osobowych, zgodnie z RODO, jest zgoda użytkownika, chyba że nie jest ona konieczna na mocy obowiązujących przepisów prawa.
W ramach jednego z programów lojalnościowych funkcjonuje sklep lojalnościowy, w którym można skorzystać z ofert partnerów zewnętrznych. Niektórzy z partnerów sklepu lojalnościowego wymagają podania danych osobowych w celu realizacji wysyłki. Dane osobowe przetwarzane w związku z korzystaniem ze sklepu lojalnościowego i wysyłką zamówienia to:
- Imię i nazwisko
- Dane adresowe
- Dane do kontaktu
5. Marketing
Przetwarzaniu podlegają również dane osobowe, aby możliwe było wysyłanie użytkownikowi (spersonalizowanych) wiadomości marketingowych i powiadomień. W takich wiadomościach (wysyłanych za pośrednictwem poczty elektronicznej lub powiadomień push) znajdują się najnowsze informacje, propozycje zniżek i dane nowych restauracji niezależnie od formatu wykorzystywanego do wysyłania tych wiadomości (dotyczy to także wiadomości e-mail i wiadomości push). Podstawą prawną takiego przetwarzania danych osobowych, zgodnie z RODO, jest zgoda użytkownika udzielona podczas zamawiania, chyba że nie jest ona konieczna zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Firma przetwarza następujące dane osobowe w celach marketingowych:
- Imię i nazwisko
- Dane adresowe
- Dane do kontaktu
- Dane dotyczące zamówienia i transakcji
- Opinie (opcjonalnie)
- Dane kampanii (opcjonalnie)
- Identyfikator urządzenia
- Dane dotyczące plików cookie i rozwiązań technicznych
6. Pliki cookie
Atelier Cafe wykorzystuje pliki cookie lub podobne rozwiązania techniczne w celach funkcjonalnych, analitycznych i marketingowych. Dane przetwarzane dla celów związanych z plikami cookie różnią się w zależności od celu (funkcjonalnego, analitycznego lub marketingowego) i zależą od preferencji określonych przez użytkownika.
7. Zapobieganie nadużyciom finansowym
Firma przetwarza dane osobowe również w celu zapobiegania oszustwom i innym formom nadużyć w związku ze swoimi Usługami i za ich pośrednictwem. Podstawą prawną tej operacji przetwarzania danych, zgodnie z definicją zawartą w RODO, jest konieczność realizacji uzasadnionego interesu Firmy (zapobieganie oszustwom). Dane osobowe przetwarzane w celu zapobiegania nadużyciom finansowym to:
- Imię i nazwisko
- Dane dotyczące zamówienia i transakcji
- Dane dotyczące płatności
Wiek
Witryna firmy nie jest przeznaczona dla osób poniżej 16 roku życia i Firma nie zamierza gromadzić danych osobowych osób odwiedzających witrynę, które nie ukończyły 16 lat. Nie jest ona jednak w stanie zweryfikować wieku odwiedzających. Dlatego doradza się rodzicom monitorowanie aktywności dzieci w Internecie, aby zapobiec gromadzeniu ich danych osobowych bez zgody rodziców.
Czas przechowywanie danych osobowych
Firma będzie przechowywać dane osobowe użytkownika przez taki okres, jaki będzie konieczny do realizacji celów, dla których dane te zostały zgromadzone, w tym aby spełnić wszelkie wymogi prawne, księgowe lub sprawozdawcze. Aby określić odpowiedni okres przechowywania danych osobowych, Firma bierze pod uwagę ilość, charakter i stopień poufności danych osobowych, potencjalne ryzyko szkody w wyniku nieuprawnionego wykorzystania lub ujawnienia danych osobowych, cele, dla których przetwarza dane osobowe,
na żądanie.
